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篇讲师授课见证
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发表时间
客户讲师授课见证
蔡希望
客户
年会培训
客户
关系管理
客户
：大连光彩就业服务有限公司 地点：辽宁省 - 大连 时间：2010/11/18 0:00:00 通过光彩
客户
年会，为企业
客户
培训
客户
关系处理及
客户
资源开发
乐载兵
客户
忠诚的意义
客户
关系管理
客户
忠诚的意义 一个不满意的
客户
至少要向另外11个人诉说，一个高度满意的
客户
至少要向周围5个人推荐。 忠诚
客户
能给企业带来源源不断的新
客户
：一个
汪承虎
大
客户
服务
客户
关系管理
客户
：青海黄海建设集团 地点：青海省 - 青海 时间：2013/8/28 0:00:00 大
客户
服务技巧
乐载兵
老
客户
价值
客户
关系管理
老
客户
价值1.发展一新
客户
的成本是挽留一老
客户
的3-10倍。2.
客户
忠诚度下降5%，企业利润下降25%。3.向新
客户
推销产品成功率是15%，向老
客户
推销产品成功率是
詹婉园
客户
投诉处理五大技巧
客户
关系管理
詹婉园
客户
投诉处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园
客户
投诉处理与客服人员情绪压力管理1．虚心接受
客户
投诉，耐心倾听对方诉说。
客户
只有在
孙军正
客户
管理细则
客户
关系管理
第1章 总则第1条 目的为了使本公司
客户
管理工作规范化，顺利开展
客户
开发、维护与服务，特制定本细则。第2条 适合范围本细则适用于公司所有
客户
管理相关工作的开展。第3
胡小华
优质
客户
服务
客户
关系管理
客户
：中国联通杭分公司 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/2/28 0:00:00 胡小华老师在中国联通杭分公司通智慧物业研讨会上讲《优质
客户
服务》
陈锦华
如何维护
客户
关系
客户
关系管理
如何维护
客户
关系1 平时在网上，一般是通过IM进行一对一
客户
关系维护。如MSN、QQ、gtalk。如果是想一对多的
客户
关系维护，一般采用论坛或QQ群，现在也流行SN
陈铁刚
客户
价值提升
客户
关系管理
客户
：江苏东群集团 地点：江苏省 - 苏州 时间：2014/1/2 0:00:00 通过
客户
和
客户
价值的讲解，掌握外部和内部
客户
价值的重要意义，及如何做
客户
价值；最
吴昌鸿
海尔是如何维护
客户
的
客户
关系管理
如果说十年前，欧洲消费者对来自中国的海尔比较陌生，那么十年后的今天，欧洲市场对海尔已经不再陌生。 在欧洲很多商场或专营店，都能看到来自中国的海尔。让欧洲消费者满意，
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梁俊景
律师 李小平律师
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